ผู้ร้องเรียนยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ตรวจการแผ่นดิน เพื่อขอให้แก้ไขปัญหาความเดือดร้อนจากกรณีสำนักงานก่อสร้างชลประทานขนาดกลางที่ 13 ไม่ดำเนินการสร้างเขื่อนป้องกันตลิ่งหรือมาตรการอื่นใดในการป้องกันการกัดเซาะตลิ่งจากน้ำที่ปล่อยออกจากเขื่อน
ภายหลังได้รับเรื่องร้องเรียน ผู้ตรวจการแผ่นดินได้ทำหน้าที่ในการบูรณาการกับหน่วยงานของรัฐและเจ้าหน้าที่ของรัฐ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการปล่อยน้ำจากเขื่อน จนเป็นเหตุให้ที่ดินของประชาชนถูกน้ำกัดเซาะพังทลายเป็นบริเวณกว้าง จนสามารถทำให้หน่วยงานของรัฐดำเนินการจัดทำแผนโครงการเพื่อแก้ไขปัญหาในระยะสั้น และการแก้ไขเยียวยาเชิงระบบ พร้อมทั้งได้หนังสือแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการให้เป็นรูปธรรม