ผู้ตรวจการแผ่นดินได้รับเรื่องร้องเรียนขอให้เสนอแนะไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มีการปรับปรุงกฎกระทรวง กำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการ ระยะเวลา และอัตราการจ่ายประโยชน์ทดแทนในกรณีชราภาพ พ.ศ. 2550 โดยหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้เดิมให้ผู้ประกันตนมีสิทธิได้รับเงินบำเหน็จชราภาพต่อเมื่อ มีอายุ 55 ปีบริบูรณ์เท่านั้น ก่อให้เกิดความไม่เป็นธรรมต่อผู้ร้องเรียนและผู้ประกันตนหากมีความประสงค์จะเรียกคืน ผู้ตรวจการแผ่นดินจึงได้เสนอแนะต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มีการปรับปรุงกฎหมาย กฎ หรือคำสั่ง ที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมแก่ประชาชน ผู้ตรวจการแผ่นดินจึงเสนอแนะ ให้สำนักงานประกันสังคมดำเนินการศึกษาในรายละเอียดและเร่งดำเนินการสรุปผลการแก้ไขปรับปรุงพระราชบัญญัติประกันสังคม พ.ศ. 2533 ในส่วนที่เกี่ยวกับประโยชน์ทดแทนกรณีชราภาพ พร้อมทั้งเสนอเรื่องเพื่อแก้ไขปรับปรุงกฎหมายต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ให้แล้วเสร็จภายใน 120 วัน นับแต่ได้รับคำวินิจฉัยของผู้ตรวจการแผ่นดิน
ต่อมาเมื่อวันที่ 10 พฤษภาคม 2565 คณะรัฐมนตรีมีมติเห็นชอบร่างพระราชบัญญัติประกันสังคม ฉบับใหม่ของสำนักงานประกันสังคม ตามที่กระทรวงแรงงานได้เสนอเข้ามาพิจารณา โดยได้มีการปรับปรุงแก้ไขสิทธิประโยชน์กองทุนประกันสังคม กรณีเงินชราภาพให้ผู้ประกันตนที่จ่ายเงินสมทบมาแล้วไม่น้อยกว่า 180 เดือน เพื่อให้ผู้ประกันตนได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มมากขึ้น รวมทั้งสามารถนำเงินกรณีชราภาพบางส่วนออกมาใช้ก่อนได้
